Optimierung der Spender*innen Betreuung:
Wie glowbalact mit Kaleido:START den nächsten Schritt geht.
Nachhaltiges Wachstum durch Effizienz:
Mit dem Wachstum der Spendeneinnahmen stand glowbalact vor der Herausforderung, Spender*innen effizient zu betreuen und die Fundraising-Maßnahmen stetig zu optimieren. Durch die Zusammenarbeit mit der ANT konnten zentrale Prozesse verbessert, Interaktionen gezielt gesteuert und Fundraising-Strategien nachhaltig weiterentwickelt werden.
Wer ist glowbalact?
Wirkungsbereich:
Einsatz für Alternativen zur Prostitution und Hilfe für Opfer von Menschenhandel
Einsatzgebiete:
Israel und Südafrika
Organisationsstruktur:
Zentrale Organisation mit Sitz in Bern
Rechtsform:
Verein
Spendenertrag:
Ca. 1 Mio.
Herausforderungen bei der Betreuung von Spender*innen
Die gesamte Kontakt- und Zahlungshistorie der Spender*innen musste in einem zentralen System gespeichert und effizient genutzt werden. Die bisherige Lösung konnte diese Anforderungen nicht ausreichend erfüllen. Zusätzlich war das manuelle Erstellen detaillierter Auswertungen mit erheblichem Aufwand verbunden, was nicht nur zeitintensiv, sondern auch fehleranfällig war.
Ein weiteres Problem war die fehlende Integration wichtiger Tools wie RaiseNow und Mailchimp in die bestehende Software. Dies zwang glowbalact, viele Prozesse manuell durchzuführen, was sowohl die Effizienz beeinträchtigte als auch die Fehlerquote erhöhte.
Die Suche nach einer Lösung
Glowbalact suchte nach einem starken Partner, um die Spenderbetreuung und Fundraising-Maßnahmen zu optimieren. Die Wahl fiel auf das CRM-System Kaleido:START – aufgrund seiner Leistungsstärke und der Möglichkeit zur nahtlosen Integration wichtiger Tools. Mit der Implementierung von Kaleido:START verfügt glowbalact nun über eine zentrale Plattform, die Lösungen für die bisherigen Herausforderungen bietet:
Automatisierung und Reduzierung:
Von Prozessen und manueller Aufgaben durch nahtlose Integration bestehender Systeme wie RaiseNow und Mailchimp.
Nachhaltige Stärkung:
Effiziente Spender*innen Bindung durch zentrale Kontaktverwaltung, individuelle Kommunikationswünsche und übersichtliche Aufgaben- sowie Interaktionshistorie.
Einfache Kampagnenverwaltung und Segmentierung:
Durch gezielte Selektions- und Exportmöglichkeiten.
Leichte Auswertung der Fundraising-Maßnahmen:
Für datenbasierte Optimierungen mit zahlreichen vorkonfigurierten und anpassbaren Dashboards.
«Wir haben uns bewusst für Kaleido:START entschieden, da es all unsere Anforderungen erfüllt und auch für Organisationen unserer Größe eine professionelle, intuitive und leistungsstarke Lösung bietet.»
Fazit
Glowbalact hat mit der Einführung von Kaleido:START nicht nur eine Lösung gefunden, die den aktuellen Anforderungen entspricht, sondern auch den Grundstein gelegt, um die Spenderbetreuung und Fundraising-Maßnahmen langfristig und skalierbar zu optimieren. Dadurch hat glowbalact nun alle Schlüssel in der Hand, um gezielter und effizienter zu arbeiten und seine Mission weiter voranzutreiben: Menschen weltweit auf ihrem Weg in ein freies und selbstbestimmtes Leben zu begleiten.
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